Po zakupie otrzymasz formularz do uzupełnienia informacji o Seniorze. Na tej podstawie przygotowujemy pierwszy kontakt i rozpoczynamy usługę.

Rozmowy odbywają się w ustalonych wcześniej dniach i godzinach, dopasowanych do Seniora.

Rozmowa ma spokojny, naturalny przebieg — nie jest to wywiad ani „sprawdzanie”. Zaczynamy od zwykłej, codziennej rozmowy: jak minął dzień lub tydzień, co się działo, jak senior się czuje. Nawiązujemy też do wcześniejszych rozmów, żeby zachować ciągłość i poczucie relacji. W trakcie rozmowy: rozmawiamy o samopoczuciu — zarówno psychicznym, jak i fizycznym delikatnie pytamy o ewentualne sytuacje zdrowotne (np. upadki, urazy) sprawdzamy, czy nie pojawiły się bieżące potrzeby lub problemy przypominamy o lekach i ważnych wizytach (w pakietach Wsparcie i Spokój) zwracamy uwagę na codzienne funkcjonowanie, np. regularność posiłków i nawodnienie rozmawiamy o tym, co dla seniora ważne — jego sprawach, emocjach i codzienności omijamy tematy, które są dla niego trudne lub niekomfortowe delikatnie zachęcamy do prostych aktywności, nagradzamy w przypadku wykonania zadań (np. spacer, kontakt z bliskimi, lekkie zadania umysłowe) (w pakietach Wsparcie i Spokój) Całość prowadzona jest w tempie i stylu dopasowanym do seniora — bez presji i bez pośpiechu. Na podstawie rozmowy wyłapujemy drobne zmiany w samopoczuciu i funkcjonowaniu, które mogą mieć znaczenie. Po każdej rozmowie otrzymujesz krótkie, konkretne podsumowanie — dzięki temu wiesz, co się dzieje i czy wszystko jest w porządku.

Tak. Warunkiem realizacji usługi jest zgoda Seniora na kontakt. Senior może również ograniczyć zakres informacji przekazywanych Klientowi.

Tak. Każdy senior ma przypisanego stałego opiekuna, który regularnie prowadzi z nim rozmowy i poznaje jego potrzeby, codzienne sprawy oraz preferencje. Dodatkowo wyznaczamy opiekuna zastępczego, który od czasu do czasu również uczestniczy w rozmowach, aby senior mógł go poznać i czuć się przy nim swobodnie.Dzięki temu w przypadku urlopu, choroby lub nieobecności głównego opiekuna kontakt przejmuje osoba, którą senior już zna. Senior nie rozmawia więc z przypadkowym konsultantem, lecz zawsze ze swoim stałym lub zapasowym opiekunem.

Tak - na koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego możesz przejść na wyższy lub niższy pakiet lub anulować usługę. Dyspozycję zmiany lub anulacji możesz złożyć w dowolnym momencie.

Podejmujemy kolejne próby kontaktu (ilość prób zależy od wybranego pakietu) i informujemy Cię o sytuacji natychmiast jesli nie uda nam się połączyć.

Tak - w zależności od pakietu otrzymujesz raport lub rozszerzoną analizę sytuacji raz w tygodniu na podany w zamówieniu mail. W przypadku wyjątkowym jeśli Senior nie odbierze telefonu, lub w sytuacji krytycznej - poinformujemy Cię telefonicznie natychmiast.

Nie. Raport zawiera informacje istotne dla realizacji usługi i bezpieczeństwa Seniora. Nie przekazujemy wszystkich prywatnych zwierzeń ani pełnego zapisu rozmowy.

Przypominamy o przyjęciu leku według przekazanego harmonogramu. Nie możemy jednak zagwarantować ani medycznie zweryfikować, że lek został przyjęty.

To usługa dla osób, które nie wymagają stałej, fizycznej opieki, ale potrzebują regularnego kontaktu i wsparcia. To również usługa dla tych osób którzy już mają opiekę - nasza usługa stanowi jej uzupełnienie, zapewniające dodatkową uwagę, rozmowę i bieżące wychwytywanie zmian.

Nie — wystarczy zwykły telefon.

Dzwonimy zawsze z tego samego, przypisanego numeru — dzięki temu Senior wie, kto się z nim kontaktuje. Konsultant zna wyłącznie podstawowe informacje Imię i historię wcześniejszych rozmów. Nie ma dostępu do pełnych danych osobowych seniora. Numer telefonu jest chroniony i wybierany przez system — nie jest widoczny dla konsultanta. Podczas rozmów nigdy nie prosimy o dane wrażliwe, takie jak adres, numery dokumentów czy inne informacje osobowe.

Nie. ASYS nie jest całodobowym monitoringiem ani usługą ratunkową. Rozmowy realizowane są w terminach określonych dla wybranego pakietu.